Procesy dotyczą każdej sfery działania organizacji. Każda nieoptymalność w ich przebiegu jest multiplikowana i może generować straty, prowadząc do nieopłacalności działania. Proponujemy podejście, w wyniku którego kolejne obszary firmy są usprawniane i profesjonalizowane:
- Określenie obecnego przebiegu procesów i identyfikacja istniejących nieracjonalności i marnotrawstw
- Zdefiniowanie nowego przebiegu procesów oraz niezbędnych do ich realizacji profesjonalnych narzędzi
- Określenie niezbędnych kompetencji zatrudnianego zespołu
- Wdrożenie nowych procesów
- Nadzór nad utrwaleniem nawyków